O isolamento social trazendo novas tendências de consumo

O questionamento paira no ar, sobre como será nossas vidas, nossos hábitos, após uma crise mundial na área da saúde. Bom, bem-vindo ao novo normal.

Por Luana Gomes

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Entende-se que o novo coronavírus está sendo um marco, um verdadeiro divisor de águas, para muitos setores da vida.

Fomos todos jogados em realidade obscura, mas, o que talvez tenha trazido um pouco de conforto, é ter a ciência de que o desespero era, ou ainda é, conjunto.

É inegável que alguns dos novos hábitos, permanecerão após a covid-19.

Além de cuidados higiênicos, o novo coronavírus ressaltou ainda mais a importância da vida online, para os negócios.

Antes da pandemia, as empresas tinham como objetivo vender. Não que essa prática tenha mudado, porém, ganhou um plus. Além de aumentar as vendas, ter sua marca cativa na mente dos consumidores e potenciais clientes, compreendeu-se a necessidade de ocupar um espaço vazio, para aquelas pessoas que estão em casa, ansiosas, desejando fazer alguma atividade e recorrem às compras. De fato, muitas compras surgem como uma auto premiação. O consumidor tem entendido que merece comprar determinado objeto, porque sente o desejo de se mimar, de se fazer bem, logo, o papel das marcas se ampliaram.

De acordo com um estudo realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 61% dos clientes que já compraram por meios digitais, afirmam ter aumentado suas compras online devido ao isolamento social. Ainda de acordo com a pesquisa, esse crescimento representa 50% a mais em compras online para 46% dos respondentes. Esse acréscimo também se deu em 50%, para os pedidos por delivery.

Foi preciso nos readaptar. Há dez anos atrás, um estudo feito por uma empresa de segurança chamada Site Blindado, entendeu que 30% das pessoas não realizavam compras online, por insegura.

Mesmo 69% dos entrevistados da SBVC, notando o aumento no tempo da entrega e, 57% achando esse limite aceitável, essa tendência de compra online, continuará após pandemia. A praticidade da compra de recebimento imediato ou não, terá seu crescimento durante os anos. Deixando como uma espécie de lição, para as marcas que já estão consolidadas na mente do consumidor e no mercado, pois o consumidor quer mais do que paga pelo produto, é necessário assumir um espaço mais humano, estreitar laços, e para as empresas que não se situavam em um ambiente online, o quanto eles perderam, por não saber evoluir junto com a tecnologia e os comportamentos, foi notável neste período.